電話代行サービスは、貴社の電話に架電された電話を弊社に転送していただくことにより、弊社オペレーターが貴社の事務員として電話応対し、お客様からのご伝言を報告するサービスです。

貴社が電話を受けるスタッフを雇っていたとしても、電話を受けるスタッフが昼休み中、退社後、急な体調不良で会社を休む場合や、電車の遅延などで遅刻する時など、電話を取ることができない時間帯があっても電話を取り逃がすことはありません。貴社スタッフにもゆとりが生まれ、安心して働いていただけます。

当たり前のような会話も、電話になるとなかなか上手に会話することができない、敬語を間違って使用していることに気付かない、という社会人が増えています。普段から目上の人に敬語を使用する生活習慣が少なくなっていることも敬語離れの原因のひとつかもしれません。このようなコミュニケーション能力の低下は、お客様に対して大きな不安を与えることとなり、特に電話応対では貴社の信用を失ってしまうことにもなりかねません。

そこで、私たちハートプランニングでは、すべてのオペレーターに会話のプロとしての自覚を持たせ、高いコミュニケーション能力を身につけるための独自の研修を実施しております。オペレーターを正社員として雇用し、1名に対して約半年間の研修を実施しているため、よりスキルの高い人材を育成することにより、高度な電話応対が可能となりました。

貴社にかかってきたお電話を弊社へ転送していただくと、弊社オペレーターが貴社名でお電話をとり、ご契約様が外出しているという設定で電話対応いたします。弊社はお電話をいただいたお客様のお名前・ご連絡先・ご用件をヒアリングし、お客様からの伝言内容をご報告いたします。

お客様からの伝言内容を速やかにご報告することにより、貴社とお客様がスムーズに運び、貴社の信頼を裏切ることなく好印象を与え、ビジネスチャンスも逃しません。

電話代行の利用が初めてでご不安な方も多いと思います。

初めてご利用される方は何を質問して良いか、やってみなければ分からないという方も多くいらっしゃいます。

そこでハートプランニングでは最大1ヶ月無料お試し期間を設けていますので、今後の継続利用をご検討いただく上で、ぜひお試しになってください。